שאלות נפוצות
חוק הגנת הצרכן מעניק זכות ביטול עסקה תוך 14 ימים ברכישה מרחוק (אינטרנט, טלפון) וקבלת החזר כספי מלא בניכוי דמי ביטול של עד 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם). הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן אוכפת את החוק – ניתן להגיש תלונה באתר הרשות או בטלפון *5765. בתי משפט לתביעות קטנות דנים בסכומים עד 36,400 ₪.
רפורמת החשמל פתחה את השוק לספקי חשמל פרטיים לצד חברת החשמל. ניתן להשוות תעריפים באתר רשות החשמל או ישירות באתרי ספקים כמו אלקטרה פאוור ופזגז חשמל. ההשוואה צריכה להתבסס על צריכת החשמל בפועל – תעריף לקילוואט-שעה, דמי קבועים, והאם יש הנחת תעו"ז.
כן, עסקאות מתמשכות (מנויים) ניתנות לביטול בכל עת. תוך 14 ימים מיום ההתקשרות הביטול הוא ללא דמי ביטול. לאחר 14 יום, העוסק רשאי לגבות דמי ביטול של עד 5% מערך העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם. הביטול חייב להיכנס לתוקף תוך 3-6 ימי עסקים מרגע ההודעה.
אתר "מחיר נט" של משרד הכלכלה מרכז מחירי מוצרי מזון מכל רשתות השיווק. "זאפ" הוא פלטפורמת השוואת מחירים מובילה למוצרי חשמל ואלקטרוניקה. לביטוחים: "עד120", "ביטוח ישיר" ו"ווישור". לתקשורת: אתר "bills" מרכז השוואות מחירים בין ספקי סלולר ואינטרנט. אפליקציית "פרייסז" מאפשרת סריקת ברקוד והשוואה בזמן אמת.
פנו ישירות לעוסק בכתב עם דרישה לזיכוי. אם תוך 14 ימים לא מתקבל מענה, פנו לחברת האשראי בבקשת צ'ארג'בק (השבת חיוב) – יש להגיש תוך 120 ימים מהחיוב. במקביל, ניתן להגיש תלונה לרשות להגנת הצרכן. לסכומים עד 36,400 ₪ אפשר לתבוע בבית משפט לתביעות קטנות ללא צורך בעורך דין.
כל המאמרים
ממשיכים
(13)
צרכנות נבונה: איך לחסוך ביום־יום בלי להרגיש
איך לקנות רכב בלי לפשוט רגל?
כסף בחו״ל: איך משלמים בלי להידפק
צרכנות נבונה: עקרונות יסוד
קניות מזון חכמות
שוק יד שנייה: מדריך לקניה חכמה
ניהול מינויים
שיפוץ דירה חכם
ניהול הוצאות גדולות
כוח המיקוח: כיצד להוריד מחיר
הזכויות שלכם כלקוחות בנק
הממונה על פניות הציבור: איך להגיש תלונה
חוקי הגנת הצרכן שכל ישראלי צריך להכיר
מושגים
